En caso de recibir un producto defectuoso deberá ponerse en contacto con sat@qubomobile.com, haríamos la recogida en el domicilio del usuario y lo trataríamos de acuerdo a las siguientes instrucciones.
La duración de la garantía será de 24 meses después de la compra, como indica la ley de garantías.
Todos los accesorios ( cables, adaptadores de corriente, fundas, etc) dispondrán de un periodo de garantía de 6 meses.
La garantía cubrirá la sustitución y reparación gratuita de los componentes que presenten un defecto de fabricación.
En caso de que la reparación sea superior al coste del producto, se procederá al cambio por una unidad igual o superior en características. En este caso la garantía seguirá su curso hasta llegar a los dos años después de la primera compra del producto. Según la Ley de garantías, todo producto que entre en reparación el tiempo de garantía quedará suspendida hasta su posterior reparación.
A partir de la fecha de reparación del producto fuera de garantía esta quedará garantizada por seis meses según la ley de garantías siempre y cuando se reproduzca la misma avería, en caso contrario, se informará al cliente.
El plazo de reparación y entrega del producto en caso de necesitar un recambio no disponible, no deberá exceder de un mes al ser un producto de importación.
PRODUCTOS FUERA DE GARANTIA
Toda unidad que presente las siguientes incidencias perderá inmediatamente su Garantía de Fábrica y en su caso se deberá informar al cliente de un presupuesto para su posterior aceptación y reparación.
- Manipulación interna/externa de la unidad sin autorización del fabricante
- Cambios de software, hacer rooteo de la unidad, instalación de software de otros fabricantes o páginas no oficiales por la propia marca.
- Golpes o maltrato de la unidad ( caídas, frio excesivo por congelación, calor excesivo, etc)
- Agentes externos que puedan afectar a la unidad y su correcto funcionamiento.
- Causas derivadas por: Agua, arena, suciedad en general, agentes abrasivos, tormentas, subidas de tensión, etc.